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Dépannage

Motorola – Se connecter au Wi‑Fi

Problème 1: Connexion Wi-Fi instable

• Symptôme: Le téléphone se déconnecte régulièrement du Wi-Fi ou ne peut pas se connecter au réseau.
• Solution:
• Étape 1: Réinitialiser le réglage de réseau en allant dans les paramètres, puis dans "Réseau et Internet" et enfin en appuyant sur "Réinitialiser les paramètres réseau".
• Étape 2: Désactiver et réactiver le Wi-Fi pour forcer la mise à jour des paramètres de réseau.
• Étape 3: Vérifier que le mot de passe Wi-Fi est correct et que le réseau est bien configuré.

Problème 2: Impossible de se connecter au Wi-Fi

• Symptôme: Le téléphone ne peut pas se connecter au Wi-Fi, même si le réseau est bien configuré.
• Solution:
• Étape 1: Vérifier que le Wi-Fi est activé et que le téléphone est en mode "Wi-Fi" (et non en mode "4G" ou "3G").
• Étape 2: Réinitialiser le cache de l'application "Réseau et Internet" en allant dans les paramètres, puis dans "Applications" et enfin en appuyant sur "Réinitialiser le cache".
• Étape 3: Désactiver et réactiver la fonction "Wi-Fi" pour forcer la mise à jour des paramètres de réseau.

Problème 3: Mot de passe Wi-Fi oublié

• Symptôme: Le mot de passe Wi-Fi a été oublié et il est impossible de se connecter au réseau.
• Solution:
• Étape 1: Vérifier que le mot de passe Wi-Fi est bien enregistré dans les paramètres du téléphone.
• Étape 2: Demander au propriétaire du réseau de vous communiquer le mot de passe Wi-Fi.
• Étape 3: Réinitialiser le mot de passe Wi-Fi en allant dans les paramètres, puis dans "Réseau et Internet" et enfin en appuyant sur "Réinitialiser le mot de passe Wi-Fi".